Drei Punkte bis zur Auszahlung

Verifizierung im Cryptoleo Casino: Ihr Konto, klar bestätigt

Die Prüfung gehört zur Lizenz und schützt Ihr Konto; in der Regel ist sie in rund 13 Stunden abgeschlossen.

Prüfung starten

OGL/2013/1183/157 von der Gaming Control Board Curaçao

Sechs Angaben zur Prüfung

Sehen Sie hier, wer prüft und wie lange es dauert

Diese Tabelle beantwortet die sechs Fragen, die vor dem ersten Upload auftauchen.

Prüfende Stelle

Cryptoleo Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/1183/157

Dauer

13 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier Schritte zur Freigabe

Vier Schritte bis zur Bestätigung

Nimmt die Sorge, dass ein einziger unscharfer Scan alles verzögert.

Direkt im Kontobereich

Im Kontobereich liegt der Punkt für die Verifizierung neben Ihren persönlichen Daten. Öffnen Sie ihn, bevor Sie den ersten Auszahlungswunsch abschicken.

Scharfe Aufnahme des Ausweises

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch, und zwar alle vier Ecken scharf und ohne Blitz. Ein Foto vom Bildschirm oder eine Kopie auf Papier wird nicht angenommen.

Beide Seiten mit Datum

Für den Adressnachweis reicht ein Dokument mit Ihrem Namen und Ihrer Anschrift, das nicht älter als drei Monate ist. Zeigt die Rückseite ein Datum, fotografieren Sie beide Seiten.

Ruhig auf die Rückmeldung warten

Nach dem Absenden prüft das Team Ihre Unterlagen und meldet sich per E-Mail. Schauen Sie zwischendurch in den Spam-Ordner, damit eine Rückfrage Sie nicht aufhält.

Vier Nachweise im Detail

Prüfen Sie hier, welches Papier was belegt

Danach wissen Sie, welche Kopie Sie einreichen und worauf Sie dabei achten.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIhre Identität und Ihr Alter

Muss zeigenAlle Ecken, lesbare Schrift, gültige Laufzeit

Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz in der Schweiz

Muss zeigenName, Anschrift, Datum, nicht älter als drei Monate

Zahlungsmittelnachweis

BelegtIhr eingezahltes Geld stammt von Ihnen

Muss zeigenName des Kontoinhabers, passend zu Ihrem Konto

Prüfen Sie den Scan vor dem Absenden, dann läuft es ohne Rückläufer

Ihre Chance auf einen glatten Durchlauf. Auf dem Ausweis steht ein anderer Name oder eine andere Adresse als im Konto hinterlegt, deshalb wird das Papier zurückgewiesen. Kontodaten zuerst angleichen, dann erneut senden Bei Heirat den neuen Namen auf dem Ausweis nutzen

Ein frischer Beleg, ein klarer Nachweis. Der Adressnachweis liegt länger zurück, als die Prüfung zulässt, und belegt Ihren Wohnsitz in der Schweiz nicht mehr. Eine Rechnung aus den letzten Monaten wählen Auf Datum und vollständige Adresse achten

Ihr Vorteil: ein noch gültiges Papier. Das Dokument ist abgelaufen und damit ungültig, auch wenn der Scan scharf ist und alle Ecken zeigt. Ein aktuelles Dokument bereithalten Vor dem Ablaufdatum erneut hochladen

Von der Routinefrage zur bestätigten Herkunft

Die Lizenz der Gaming Control Board Curaçao unter OGL/2013/1183/157 verpflichtet Cryptoleo Casino N.V., die Herkunft von Einzahlungen zu kennen. Diese Nachfrage ist Routine im Kampf gegen Geldwäsche und richtet sich an alle Gäste gleich, sie ist kein Vorwurf an Sie.

Je nach Herkunft des Geldes kann eine dieser Unterlagen genügen.

Lohnabrechnung des Arbeitgebers
Auszug Ihres Bankkontos
Steuerbescheid oder Steuererklärung
Nachweis über eine Erbschaft
Beleg über einen Verkauf

Vier typische Auslöser

Erst ohne Papiere, dann mit klarer Freigabe

Danach erkennen Sie, welcher Moment bei Ihnen gerade ansteht und was dann gefragt wird.

Wann kommt die Prüfung?

Vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, weil die Lizenz es so verlangt; gefragt werden Ausweis und Adressnachweis.

Der Wechsel der Zahlungsart

Zahlen Sie erstmals mit Twint, Skrill oder einer anderen neuen Methode, prüfen wir den Zahlungsmittelnachweis, damit das Geld zu Ihnen gehört.

Abgleich der Kontodaten

Weicht die hinterlegte Adresse von der auf dem Ausweis ab, hält die Prüfung an, bis beide Angaben übereinstimmen.

Fällt ein Betrag auf?

Bei einer deutlich höheren Einzahlung oder Auszahlung als gewohnt kann zusätzlich zur Herkunft des Geldes ein Nachweis angefordert werden, bevor der Betrag weiterläuft.

Fünf Klärungen

Kurze Antworten zu Ausweis und Adresse

Hier ist geklärt, was bei einer abgelehnten Kopie, beim Zeitrahmen und beim Namen gilt.

Warum wurde mein Ausweis abgelehnt und was nun?+

Meist liegt es an Unschärfe, abgeschnittenen Ecken oder einem Reflex auf dem Bild. Fordern Sie im Kontobereich eine neue Prüfung an und laden Sie das Dokument erneut in ruhigem Licht hoch. Bei Unsicherheit hilft [email protected] weiter.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Dokumente?+

In der Regel sind es rund 13 Stunden, bis die Unterlagen gesichtet sind. Vollständige und gut lesbare Dateien verkürzen diesen Zeitraum deutlich. Den Stand sehen Sie jederzeit im Kontobereich.

Was gilt, wenn sich mein Name seit der Anmeldung geändert hat?+

Dann passt der alte Ausweis nicht mehr zu Ihrem Kontonamen. Melden Sie sich bei [email protected] und legen Sie den aktuellen Personalausweis oder Reisepass vor, der den neuen Namen trägt. Das Team gleicht die Angaben ab und stellt das Konto um.

Reicht ein Foto vom Ausweis, das ich mit dem Handy mache?+

Ja, ein Handyfoto genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Schrift scharf ist. Legen Sie das Dokument auf eine dunkle Fläche und vermeiden Sie Blitzlicht. Das Hochladen läuft direkt im Kontobereich, ohne Umweg über den Rechner.

Wann verlangt das Casino meine Unterlagen zum ersten Mal?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Das Casino darf die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Wer beides gleich bereithält, wartet später nicht.